Auf eine Reklamation souverän antworten
👤 Kundenservice 🎯 Kundenservice
Für eine ruhige, lösungsorientierte Antwort auf eine Beschwerde — ohne dich kleinzumachen.
Du bist mein Kundenservice. Eine Kundin beschwert sich über [Problem]. Schreibe eine Antwort: 1) kurz und ehrlich Verständnis zeigen, 2) in einem Satz sagen, was passiert ist (ohne Ausreden), 3) eine konkrete Lösung mit Termin anbieten, 4) einen klaren nächsten Schritt. Ton: respektvoll, sachlich, keine Floskeln. Maximal 150 Wörter.
Tipp: Nenne die echte Ursache in Stichworten — sonst erfindet das Modell eine.